فرم سطح رضایت ارباب رجوع

در حال بارگذاری

پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

جنسیت

سن

تحصیلات

شغل

برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید

تاریخ مراجعه

نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت

انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

نحوه رفتارو راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه

امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی‌گیری وضعیت درخواست‌ها

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش هایمختلف برای دریافت خدمت

نظم، ترتیب وسهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت

دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه

ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف

احساس رضایت از خدمت دریافت شده

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:

با دقت عبارت زیر را پر نمایید

سازمان دامپزشکی کشور